Introduction

Le Service HP de gestion prioritaire fournit toutes les caractéristiques du Service HP d’accès prioritaire – comme l’accès direct à des agents qualifiés d’assistance à distance et une expérience globalement cohérente à votre disposition dans plus de 60 pays et plus de 20 langues. Car notre approche va encore plus loin en vous fournissant un responsable du support global HP situé dans votre région, qui va gérer et planifier de manière proactive vos besoins de prise en charge globale. De plus, il assure la priorisation des pièces, la surveillance de la performance, la création de rapports au niveau de l’exécutif et une planification proactive du support.^[1]

Caractéristiques

Quantité de licences

1000+ licence(s)

Nombre d'années

3 année(s)

Segment HP

Professionnel

Caractéristiques du fournisseur

Warranty type

S

Support type

Support prioritaire

Place of service

Sur site

Warranty coverage

Sous garantie

Détails de couverture

Journées de travail standard - 9 heures

Duration

4 ans

Response time

Résolution en 2 jours ouvrables

Service method

Téléphone

Additional information

Couvre plus de 1 000 postes

Care Pack type

Electronique

Coverage period

36 mois