Introduction

La plateforme logicielle HP IMC Service Operation Manager (SOM) est un module Intelligent Management Center (IMC), qui se concentre sur les opérations et sur le flux de gestion afin de fournir la gestion complète du cycle de vie informatique adhérant aux exigences ITIL v3.0, y compris des services tels que la conception de stratégies, le fonctionnement et l'amélioration de la configuration. Le logiciel IMC SOM fournit des commandes, des mesures et des fonctionnalités d'audit pour les modifications de configuration, l'identification des pannes et la récupération, réduisant l'intervention informatique manuelle et les coûts en permettant aux utilisateurs finaux de reconnaître les problèmes réseau connus et de suivre les demandes de service.