Introduction

HP Active Care aide les services informatiques à avoir un temps de disponibilité optimal et une résolution rapide pour les appareils HP.^[1,2] Grâce à l’assistance technique à distance, à l’analyse prédictive de l’état de santé des appareils, aux services de remise en état et à l’intervention sur site le jour ouvré suivant, HP Active Care permet aux employés de rester opérationnels au bureau ou en déplacement.

Caractéristiques

Nombre d'années

5 année(s)

Temps de réponse

9 h

Support sur site

Oui

Assistance de bureau à distance

Oui

Caractéristiques du fournisseur

Support type

Active Care

Place of service

A distance et sur site

Warranty coverage

Sous garantie

Détails de couverture

Jours ouvrés réguliers : 9 heures

Duration

5 ans

Response time

Intervention le jour ouvré suivant

Service method

Support prédictif et sur site

Additional support option

Conservation des supports défectueux

Care Pack type

Electronique

Coverage period

60 mois

Warranty type

S