Inleiding

HP Active Care helpt uw IT optimale uptime en snelle probleemoplossing op HP apparaten te voorzien.^[1,2] Met technische ondersteuning op afstand, voorspellende analyses betreffende apparaatstatus, herstelservices en ondersteuning op locatie binnen één werkdag zorgt HP Active Care ervoor dat uw medewerkers zowel op kantoor als onderweg operationeel blijven.

Kenmerken

Aantal jaar

4 jaar

Servicetype

Next Business Day

Service-uren (hours x days)

9x5

Responstijd

24 uur

Ondersteuning ter plekke

Ja

Onderdelen vervangen

Ja

Leveranciersinformatie

Type ondersteuning

Active Care

Plaats van service

Remote en onsite

Garantiedekking

Onder garantie

Dekkingsgegevens

Standaard werkdagen – 9 uur

Duur

4 jaar

Reactietijd

Respons op volgende werkdag

Servicemethode

Onsite en voorspellende ondersteuning

Type verzorgingspakket

Electronisch

Dekkingsperiode

48 maand(en)

Type garantie

S