Introduction

Le service d’assistance matérielle hors site avec retour offre des niveaux de service de retour à HP de haute qualité avec assistance téléphonique à distance et réparation hors site pour les produits éligibles dans un centre de réparation désigné HP. Le service comprend la réparation ou le remplacement hors site, le matériel et les pièces, la main-d’œuvre et le coût de la livraison de retour. HP propose des niveaux de service avec des options flexibles d’expédition pour le centre de réparation HP désigné.^[1]

Caractéristiques

Nombre d'années

3 année(s)

Caractéristiques du fournisseur

Support type

Retour au dépôt

Place of service

Hors site

Warranty coverage

Sous garantie

Détails de couverture

Journées de travail standard - 9 heures

Duration

3 ans

Response time

Réparation dans les 3 à 7 jours ouvrables

Service method

Réparation au dépôt

Care Pack type

Electronique

Coverage period

36 mois

Warranty type

S

Logistics options

Dépôt ou expédition par le client