Introduction

Avec la formule Support sur site, si un problème ne peut pas être résolu à distance, un technicien se déplace et répare l’appareil sur site, vous évitant d’avoir à expédier les appareils. Si les réparations ne peuvent pas être effectuées sur place, Lenovo envoie l’appareil dans un centre de service local pour réparation ou remplacement, puis vous le retourne.

Pièces et main-d’œuvre
Lenovo prend en charge le remplacement des pièces et les frais de main-d’œuvre.

Assistance téléphonique de base
Des techniciens sont disponibles pour diagnostiquer à distance les problèmes matériels et les problèmes de base courants susceptibles de survenir pendant la période de garantie. Le support logiciel n’est pas couvert.

Réparations effectuées dans vos locaux
Grâce à la formule Lenovo Support sur site, votre PC n’a pas besoin d’être apporté ou expédié dans un centre de réparation. Ce sont les techniciens Lenovo qui viennent à vous. Une réparation plus rapide signifie que vous pouvez être opérationnel plus tôt!

Caractéristiques

Nombre d'années

5 année(s)

Type de produit

Mise à niveau

Type

Sur place

Type de service

Support sur site

Service inclus

Pièces

Horaire du service (heures et jours)

24x7

Temps de réponse

1 h

Support sur site

Oui